Как защититься от незаконных действий коллекторов

- Сообщалось, что коммунальные предприятия привлекают коллекторов для «выбивания» долгов с потребителей. Предусмотрена ли законодательством защита от деятельности коллекторов?
Н.П. Сидоров, г. Днепр

Отвечает заместитель начальника отдела правопросвещения и предоставления бесплатной правовой помощи Днепровского местного центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи Анастасия Юхименко.

- Маємо приємну новину для Вас – з 14 липня 2021 року введені в дію якісно нові правила роботи колекторів, а це означає що:
- визначається правовий статус колекторської компанії;
- створюється реєстр колекторських компаній;
- встановлюються вимоги щодо етичної поведінки колекторів;
- започатковуються шляхи взаємодії колекторських компаній та боржників за споживчими кредитами.

Тепер колекторським компаніям ЗАБОРОНЕНО:
- контактувати з боржником з 20:00 до 9:00 ранку;
- контактувати з позичальником більше двох разів на добу;
- дзвонити позичальнику за допомогою автоматичного інформатора протягом більше 30 хвилин на добу;
- зазначати на конвертах "виконавчий документ", "рішення про стягнення", "повідомлення про виселення" тощо;
- зображати на конвертах зображення, які можуть бути сприйняті споживачем, як загрозливі;
- вносити неправдиві відомості в кредитній історії споживача;
- явно чи приховано погрожувати боржникові.

ДОЗВОЛЕНО:
- проводити телефонні та відеопереговори, особисті зустрічі;
- надсилати текстові, голосові та інші повідомлення;
- надсилати поштові відправлення із позначкою "вручити особисто" за місцем проживання чи перебування або за місцем роботи боржника.

Крім того, з 14 липня з'явився механізм притягнення колекторських компаній до відповідальності у випадку порушення прав боржників. Відтепер, аби припинити нав'язливі дзвінки від колекторів, Ви маєте право звернутись до Національного банку України із письмовою заявою, за результатами розгляду якої він має право застосувати наступні заходи впливу:
- направити письмове застереження з вимогою про усунення виявленого порушення та/або вжиття заходів для недопущення такого порушення у подальшій діяльності;
- накласти штраф;
- тимчасово заборонити здійснювати врегулювання простроченої заборгованості;
- виключити відомості про колекторську компанію з реєстру колекторських компаній;
- тимчасово зупинити або відкликати (анулювати) ліцензію на провадження діяльності з надання фінансових послуг.

Метки: коллектор