Коммунальные проблемы

- Сообщалось, что тариф на электроэнергию снизится. Когда это произойдет, и сколько нужно будет платить за киловатт? Л.В. Тонконогова, Н.П. Винник, г. Днепр Сообщение о снижении тарифа размещено на сайте Кабинета министров Украины. - Під час чергового засідання Уряду 11 серпня Прем’єр-міністр Денис Шмигаль повідомив, що тариф на електроенергію для домогосподарств, які споживають менше 250 кВт*год на місяць, буде знижено до 1,44 грн за кВт*год. Для домогосподарств з місячним рівнем споживання більше 250 кВт*год тариф на електроенергію залишиться без ...

- Уже прошел срок поверки моего счетчика газа. Как его поверить и как производится начисление оплаты за газ пока счетчик на поверке? В.П. Жулин, г. Днепр Ответ размещен на официальном сайте АО «Днепрогаз». - Периодическая поверка - установление пригодности к применению счетчиков газа, которые находятся в эксплуатации, через межповерочный интервал, который составляет 2,5 или 8 лет, в зависимости от типа счетчика и производителя, и указаны в паспорте вашего прибора. В случае отказа в доступе в помещение, где расположен счетчик газа, в результате чего ...

- У меня есть вопросы по работе электросчетчика, возможно, его замены. Как попасть на прием в абонентскую службу? Е.П. Геращук, г. Днепр Ответ предоставила пресс-служба ДТЭК Днепровские электросети. - Наразі більшість послуг клієнти можуть отримати через дистанційні та онлайн канали: чат-боти Viber та Telegram, сайт компанії, офіційні сторінки Facebook та Instagram, кол-центр. Центри обслуговування клієнтів надають послуги клієнтам незалежно від місця реєстрації. Такий підхід дозволяє обирати найбільш зручний центр для отримання послуг – за доступністю місця ...

- У нас установлен двухзонный электросчетчик, но, говорят, трехзонный позволит сэкономить денег при оплате за электроэнергию больше. Насколько это выгодней? Г.В. Патрушев, г. Днепр Ответ предоставила Пресс-служба YASNO в Днепропетровской области. - Многозонные счетчики, в отличие от обычных, считают не только объем использованной электроэнергии, а и время её потребления. Ночью электроэнергия для населения стоит вдвое дешевле, поэтому владельцы двух- и трёхзонных электросчетчиков могут экономить до 50% на оплате счетов за свет. Для владельцев многозонных ...

- Нам прислали письмо с требованием погасить задолженность за свет. Куда обращаться? О.Д. Марченко, г. Днепр Ответ предоставил пресс-центр поставщика электроэнергии в Днепропетровской области YASNO. - Платить за электроэнергию жителям Днепропетровщины необходимо ежемесячно до 20 числа. Согласно законодательству, в случае задолженности, на почтовый адрес потребителя поступит предупреждение не позднее, чем за 10 дней до даты отключения. Первое, что должен сделать клиент - обратить внимание, за какой период указанная задолженность в предупреждении ...

- Можно ли как-то исправить показания счетчика газа, если они были ошибочными? Г.П Степанюк, г. Новомосковск Ответ предоставила пресс- служба АО «Днепропетровскгаз». - В чат-боте Viber 7104ua можно проверить состояние лицевого счета, передать показания счетчиков и оплатить счета за газ и его доставку. Подписаться на паблик-аккаунт можно с помощью смартфона или планшета. С апреля онлайн-сервис 7104 в Viber принимает показания счетчиков с фото. После ручного ввода показаний счетчика в чат-бот, потребитель сможет добавить и фото самого счетчика. Снимок можно ...

- Наша квартира была сильно залита соседом сверху. Но он считает, что это произошло не по его вине, а из-за плохих труб и даже проекта дома. Как нам возместить ущерб? Н.П. Прохоренко, г. Днепр Отвечает заместитель начальника отдела правового просвещения и предоставления бесплатной правовой помощи Днепровского местного центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи Анастасия Юхименко. - Залиття квартири, зазвичай, відбувається неочікувано, а також потребує злагоджених дій та прийняття оперативних рішень. Аби в майбутньому відшкодувати ...

– Нам недавно установили двухзонный счетчик. Там показания на табло быстро меняются, какие нужно передавать? Н.П. Васильев, г. Днепр Ответ дал отдел по коммуникациям ДТЭК Днепровские электросети. - ДТЭК Днепровские электросети напоминает своим клиентам о необходимости ежемесячно (по состоянию на последнюю дату) передавать показания электросчетчиков. Для удобства и безопасности клиентов в условиях пандемии ДТЭК Днепровские электросети ввел удобные онлайн-сервисы и каналы дистанционной коммуникации. Сейчас передать показания счетчика можно ...

- У нас стоит двухзонный счетчик учета электроэнергии. Но говорят, что теперь начисление за потребление электроэнергии в ночное время уже не снижается, как было раньше. По какому коэффициенту назначается оплата в ночное время? Н.П. Ересько, г. Никополь Ответ размещен на сайте Национальной комиссии регулирования энергетики и коммунальных услуг. - Постановами Кабінету Міністрів України від 28.12.2020 № 1325, від 24.03.2021 № 238, від 28.04.2021 № 439 та від 29.06.2021 № 659 встановлено з 01.01.2021 до 31.07.2021 фіксовану ціну на електричну енергію для всіх побутових споживачів на ...

- После грозы у нас пропал свет. Обращались в YASNO, но там сказали, что заявки не принимают. Куда нужно обращаться в таких случаях, чтобы электроснабжение быстро восстановили? Н.П. Викулов, пгт. Верховцево Ответ предоставила пресс- служба поставщика электроэнергии в Днепропетровской области YASNO. - Грозы и порывы ветра являются частой причиной отключения электроэнергии - срабатывает автоматическая система защиты линий электропередачи, могут быть повреждены сети и другие объекты. Електропоставщик YASNO напоминает: в случае таких аварийных ситуаций ...