Как быстро подать заявку, если нет света

-В последнее время, если отключили свет, трудно сообщить об этом энергетикам. Если позвонить, то приходится долго ждать соединения с оператором, а звонить из сельской местности сложно. Как можно передать заявку?
Н.С. Корпачев, Новомосковский р-н

Ответ предоставил пресс-центр «ДТЭК Днепровские электросети».
- Когда на Днепропетровщине бушевала непогода, энергетики создали специальный IVR-сервис жалоб.
Для ускорения обработки аварийных заявок энергетики создали специальный IVR-сервис. Вы можете позвонить в колл-центр и подать заявку в автоматическом режиме, не дожидаясь соединения с оператором. «ДТЭК Днепровские электросети» в соцсети объяснили, как это сделать.

Пошаговая инструкция:
1. Позвонить в колл-центр по телефону (056/066/067) 790-99-00
2. В автоматическом меню нажмите «1»
3. Выберите регион и подтвердите свой выбор нажатием «1». Если вы по ошибке выбрали не тот район, нажмите «2»
4. Выберите населенный пункт и подтвердите свой выбор нажатием «1». Если вы по ошибке выбрали не тот населенной пункт, нажмите «2»
5. Введите свой лицевой счет и нажмите решетку “#”
6. Для подтверждения нажмите «1»
Ваша заявка передана!
Важно! Чтобы мы могли выполнить вашу заявку, все данные должны быть выбраны корректно. Будьте внимательны при выборе района, населенного пункта и при введении лицевого счета.
Кроме того, пресс-служба YASNO в Днепропетровской области пояснила.
За распределение электроэнергии, качество и надежность электроснабжения, напряжение, устранение аварий в сети и приборы учета электроэнергии в Днепропетровской области отвечают операторы системы распределения: «ДТЭК Днепровские электросети», «ЗАО «ПЭЭМ «Центральная энергетическая компания», АО «Укрзализныця». Их контакты размещены на сайте YASNO:

ДТЭК “Днепровские электросети”
Телефон: (056/066/067) 790-99-00
Сайт: http://dtek-dnem.com.ua/
Электронный адрес: dnoe-callcenter@dtek.com

ЗАО «ПЭЭМ« Центральная энергетическая компания »
Телефон: 0800300015
Сайт: https://cek.dp.ua/
Электронный адрес: kanc@cek.dp.ua

АО “Укрзализныця”
Сайт: https://www.uz.gov.ua/
Электронный адрес: eec_secretar@uz.gov.ua

ОСП «Днепровское региональное отделение» филиала «Энергосбыт»
Телефон: (056) 731-28-03 (факс)
Электронный адрес: p.eesekretar@dp.uz.gov.ua

Никопольский линейный отдел
Телефон: (0566) 65-93-43, 65-92-92, (063) 456-98-77
Электронный адрес: v.vodolazskaya@dp.uz.gov.ua

Верховцевский линейный отдел
Телефон: (063) 465-98-82, (056) 793-29-16
Электронный адрес: p.eel3@dp.uz.gov.ua

Запорожский линейный отдел
Телефон: (061) 720-30-73, 720-38-77, (063) 465-98-84
Электронный адрес: n.solodkaya@dp.uz.gov.ua

Криворожский линейный отдел
Телефон: (056) 408-41-98, 408-48-51, (063) 465-97-82
Электронный адрес: a.danilov@dp.uz.gov.ua

Павлоградский линейный отдел
Телефон: (0563) 21-44-29, (063) 465-97-84
Электронный адрес: p.eel7@dp.uz.gov.ua

К операторам системы распределения можно обращаться:
для передачи показаний счетчика - операторы системы распределения передают их поставщику YASNO;
если есть сомнения в правильности показаний электросчетчика;
обнаружили, что прибор учета электроэнергии поврежден (сорвана пломба, разбито стекло, есть сомнения в его исправности)
возникла аварийная ситуация со счетчиком (искрит, дымит, горит)
если пропал свет;
необходимо осуществить первичное подключение к электросетям, отключение от сети;
является необходимость увеличения присоединенной мощности к электросети;
хотите сообщить о хищении электроэнергии или о других нарушениях;
нужно провести параметризации (перепрограммирования) ранее установленного многозонного счетчика на режим «день-ночь»;
получили сообщение о задолженности за электроэнергию, потребленную до 01.01.2019 г.

Метки: заявка, отключили свет