- При оплате за свет я перепутала цифру своего счета и деньги ушли на чужой счет. Что теперь делать?
С.П. Требухова, г. Днепр
Ответ дал пресс-центр электропоставщика YASNO
- Если клиент ошибочно оплатил свет не по своему лицевому счету, спутав одну или несколько цифр, средства можно вернуть на банковскую карту или перевести на лицевой счет клиента в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
Для возврата ошибочно оплаченных средств или занесения их в счет оплаты за электроэнергию на другой лицевой счет, необходимо обратиться лично с письменным заявлением в любой энергоофис YASNO. Адреса и графики работы доступны на сайте электропоставщика. Для поиска и возврата ошибочно оплаченных средств необходимо иметь при себе следующие документы:
- заявление на каждую проведенную оплату, написанную от плательщика - лица, указанного в банковской квитанции;
- копию квитанции об оплате с банковской отметкой;
- копии документов, удостоверяющих личность: паспорта и идентификационного кода;
- банковские реквизиты плательщика, на которые будет осуществлен возврат средств.
Напомним, реквизиты YASNO можно проверить на сайте электропоставщика в разделе "Оплата".
Чтобы исключить возможность ложной оплаты, советуем пользоваться Личным кабинетом YASNO. Его функционал позволяет просматривать и контролировать расчеты за потребленную электроэнергию.
Учитывая карантинные ограничения, которые продолжают действовать на Днепропетровщине, подчеркиваем, что попасть в энергоофис на консультацию по возврату средств можно только по предварительной записи через сервис предварительной регистрации на сайте, выбрав удобное время и день, а также по номерам телефонов, выделенным для каждого энергоофиса.
Адреси енергоофісів
м. Апостолове, вул. Центральна, 54 - ApostEO@yasno.com.ua - 068-903-46-68; 098-627-41-88; 096-875-17-41. Попередній запис до енергоофісу за контактними телефонами.
смт. Васильківка - VasEO@yasno.com.ua - 067-556-80-47; 067-556-69-20; 050-309-04-66; 050-422-10-02.
м. Верхівцеве- VDnEO@yasno.com.ua - 050-309-04-67; 067-556-94-30; 067-556-83-79; 067-560-33-43.
м. Верхньодніпровськ - VDnEO@yasno.com.ua - 050-309-04-67; 067-556-94-30; 067-556-83-79; 067-560-33-43.
м. Вільногірськ - VDnEO@yasno.com.ua - 050-309-04-67; 067-556-94-30; 067-556-83-79; 067-560-33-43.
м. Дніпро, вул. К.Петрова, 6 - DncityEO@yasno.com.ua - 050-335-01-54.
м. Дніпро, вул. Старокозацька, 34 - DncityEO@yasno.com.ua - 050-931-03-80; 066-024-35-93; 050-335-01-54. Попередній запис до енергоофісу за допомогою електронної черги за посиланням.
м. Дніпро, пр. Слобожанський, 127 б - DncityEO@yasno.com.ua - 050-931-03-80. Попередній запис до енергоофісу за допомогою електронної черги за посиланням.
м. Кам'янське - KamEO@yasno.com.ua - 067-554-21-07. Попередній запис до енергоофісу за допомогою електронної черги за посиланням.
м. Кривий Ріг, вул. Ватутіна, 18 - KrivcityEO@yasno.com.ua - 099-350-71-82; 099-350-72-07.
с. Лозуватка - KrivEO@yasno.com.ua - 068-769-15-70; 067-554-57-87.
смт. Кринички - KrnEO@yasno.com.ua - 067-556-40-01; 067-556-33-08.
смт. Магдалинівка - MgdEO@yasno.com.ua - 067-555-87-25; 067-555-98-73.
смт. Межова - MezhEO@yasno.com.ua - 050-422-10-30; 067-557-35-09.
м. Нікополь - NikEO@yasno.com.ua - 050-309-07-23.
м. Новомосковськ - NovEO@yasno.com.ua - 050-390-01-75.
м. Покров - NikEO@yasno.com.ua - 050-309-07-23.
м. Марганець - NikEO@yasno.com.ua - 050-309-07-23.
м. Павлоград - PvlEO@yasno.com.ua - 0503350144; 0503350146; 0503350140. Попередній запис до енергоофісу за допомогою електронної черги за посиланням.
пгт. Петропавлівка - PtrEO@yasno.com.ua - (05631) 3-18-89; 095-234-04-56.
м. Першотравенськ, вул.Шахтарської Слави, 18А - PtrEO@yasno.com.ua - (05631) 3-18-89; 050-487-52-84.
м. Підгородне - PodgEO@yasno.com.ua - 067-555-48-17.
с. Покровське - DnPkrEO@yasno.com.ua - 050-451-55-36; 067-556-00-29; 095-234-04-76.
м. Жовті Води - PhEO@yasno.com.ua - 067-554-68-76. Попередній запис до енергоофісу за контактними телефонами.
м. П'ятихатки - PhEO@yasno.com.ua - 067-554-68-75.
м. Синельникове - SinEO@yasno.com.ua - 067-554-68-80; 067-554-68-79; 050-465-53-05; 050-309-08-15. Попередній запис до енергоофісу за контактними телефонами.
смт. Солоне - SolEO@yasno.com.ua - 067-554-68-84; 050-481-15-82. Попередній запис до енергоофісу за контактними телефонами.
смт. Софіївка - SofEO@yasno.com.ua - 067-556-60-38; 067-556-63-21; (05650) 2-98-70.
смт. Томаківка - TmkEO@yasno.com.ua - 067-522-62-43; 067-634-21-01; 0503090816; 0675560335.
м. Тернівка - PvlEO@yasno.com.ua - 0503350144; 0503350146; 0503350140. Попередній запис до енергоофісу за контактними телефонами.
смт. Царичанка - TsrEO@yasno.com.ua - 0503350152; 0503350149.
смт. Петриківка - TsrEO@yasno.com.ua - 0503350152; 0503350149.
смт. Широке - ShirokEO@yasno.com.ua - 0675561500.
м. Кривий Ріг (Інгулецький р-н) - ShirokEO@yasno.com.ua - 0980849155.
