- Я не могу разобраться, как рассчитывается сумма к оплате, указанная в платежке. Где получить разъяснение?
С.В. Требухова г. Днепр
Ответ предоставила Пресс-служба YASNO в Днепропетровской области.
- Каждый месяц жители Днепропетровщины получают платежки за свет от поставщика электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO. Если у клиента есть вопросы относительно точности указанных в платежке потребленных киловатт-часов, обращаться нужно к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом.
Поставщик YASNO рассчитывает клиентам сумму к оплате на основе объемов потребления электроэнергии за месяц. Данные относительно потребленных киловатт-часов по каждому клиенту поставщик получает от операторов системы распределения (ОСР):
• «ДТЭК Днепровские электросети»,
•ЧАО «ПЭЭС «Центральная энергетическая компания» («ЦЭК»),
• «Укрзалізниця».
Показания счетчика в платежке могут отличаться от лично переданных клиентом в случаях, когда контролеры ОСР зафиксировали другие данные. Именно снятые ими показания являются приоритетными при расчетах. ОСР обязан проводить контрольный осмотр счетчиков не реже одного раза в 6 месяцев в соответствии с Правилами розничного рынка электроэнергии.
Если клиент не передавал показания, сумма к оплате определяется по среднесуточному потреблению.
Напомним, жителям Днепропетровщины необходимо фиксировать данные прибора учета ежемесячно 1 числа и передавать до 5 числа. Клиентам «ЦЭК» и «Укрзалізниці» нужно сообщать данные непосредственно этим операторам системы распределения. Жители области, подключенные к сетям «ДТЭК Днепровские электросети», могут передать показания или этому ОСР, или поставщику YASNO в Днепропетровской области.
По вопросам соответствия тарифов, зачисления оплат, наличия в платежке задолженности или переплаты нужно обращаться к электропоставщику YASNO в Днепропетровской области. Клиенты могут решить эти вопросы дистанционно даже со своего смартфона.
Сегодня жителям Днепропетровщины уже не нужно никуда идти, ведь проконсультироваться с поставщиком можно, не выходя из дома: через Личный кабинет, страницу Facebook или по телефонам контакт-центра:
+38 (056) 770 11 55,
+38 (067) 770 11 55,
+38 (050) 770 11 55.
