Что делать, если на Новый год пропадет свет

Впереди – новогодние праздники. Это «горячий» период передачи показаний счетчиков за использованную электроэнергию. Специалисты ДТЭК Днепровские электросети будут предоставлять полный перечень услуг в течение всех новогодних и рождественских праздников. Передать показания и сообщить об аварии можно онлайн – не выходя из дома. Сервисы будут доступны 24/7. Об этом редакции сообщил отдел по коммуникациям ДТЭК Днепровские электросети.

Для удобства и безопасности клиентов в условиях пандемии ДТЭК Днепровские электросети ввел удобные онлайн-сервисы и каналы дистанционной коммуникации. К услугам жителей Днепропетровской области – широкий перечень вариантов связи, с помощью которых можно передать показания, оформить заявку на визит специалиста или задать любой вопрос, касающийся услуг распределения. Это сайт компании, Личный кабинет, Viber-чат, официальная страница в Facebook. Все они доступны в круглосуточном режиме.

- Конец года – всегда самая горячая пора по количеству звонков и обращений, что, конечно же, сказывается на скорости дозвона в колл-центр компании, - отметила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога. - Чтобы не тратить время и не ждать в телефонной очереди соединения с оператором, – советуем пользоваться альтернативными каналами связи. Воспользуйтесь сайтом, напишите нам в Viber, Facebook. Нет разницы, на какой из этих каналов наши специалисты получат сообщение. Все они обрабатываются в режиме 24/7 и не остаются без внимания.

• Сообщить об отсутствии электроэнергии можно по ссылке https://www.dtek-dnem.com.ua/ua/shutdowns#

Заказать другие виды услуг по ссылке https://www.dtek-dnem.com.ua/ua/services

Для передачи показаний счетчика есть три удобных канала связи:

• Простая и удобная веб-форма на сайте без необходимости регистрировать личный кабинет
• Личное сообщение на странице ДТЭК Днепровские электросети в Facebook
• Автоматический сервис передачи показаний в колл-центре. Звоните по телефонам +38 (056/066/067) 790-99-00 и выбирайте кнопку "2"

Кроме того, через сайт http://www.dtek-dnem.com.ua можно:

• заказать все типы работ со счетчиками (в том числе проверку и установку);
• заказать новое присоединение к сетям;
• увеличить мощность;
• дистанционно заключить договор на распределение электроэнергии при смене собственника без изменений технических параметров (документы клиент получает в электронном виде или по почте);
• посмотреть Карту плановых отключений электроэнергии из-за проведения ремонтных работ и узнать время, когда восстановят электроснабжение;

Важно: Показания счетчиков бытовым клиентам рекомендуем передавать в последний день каждого месяца. Это позволит сформировать точные объемы потребления за календарный месяц, а поставщику – счета за потребленную электроэнергию. Если клиенты не передают показания своевременно, расчет происходит по среднемесячному потреблению.

Метки: отключение электроэнергии