Если вам не подали тепло

При некачественном отоплении вашей квартиры или, тем более, полном его отсутствии следует поступать следующим образом.

1 Прежде всего сообщить об этом в ЖЭК и в тепловой район по телефону. Иногда бывает достаточно и этого.

2 Если же на ваш звонок не отреагировали, следует подать письменные заявления и в ЖЭК, и в тепловой район, и руководству теплоснабжающего предприятия. При этом необходимо добиться, чтобы заявления обязательно зарегистрировали. После этого вы сможете рассчитывать на то, что вам хотя бы не начислят оплату за те дни, когда теплоснабжения не было, или начислят в меньшем размере, если температура была ниже нормы. При этом следует учитывать, что жаловаться вы имеете право только тогда, когда температура воздуха в вашей квартире будет ниже 18 градусов. 
3 Если работники ЖЭКа и теплового района не придут к вам в течение двух дней после подачи заявления, значит, вы имеете право произвести замер температуры воздуха в квартире с двумя своими соседями и составить с ними акт, в котором указать температуру в квартире, и в дальнейшем производить оплату за тепло не по тарифу, а по фактической температуре, согласно приложению к постановлению Кабмина от 21 июля 2005 г. № 630 “Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению...”. 
4 Соответствующий акт следует направить в теплоснабжающее предприятие в том же, максимум в следующем месяце, а не летом, как это нередко бывает на практике. Обычно после получения такого акта проблемы решаются быстрее, ведь терять вашу оплату никто не хочет.
БУДЬ В КУРСЕ!
Если вам не подали тепло после официального начала отопительного сезона в городе, оплата за теплоснабжение уменьшается на 3,3% месячной платы за каждый день отсутствия тепла. 
Согласно приложению к постановлению Кабмина от 21 июля 2005 г. № 630 “Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению...”. перерывы в теплоснабжении допускаются не более одного раза в месяц и на протяжении 12 часов в сутки. А если тепло вам не поставлялось в течение более длительного срока, оплата уменьшается на 3,3% месячной платы за каждый день. 
Понижение температуры в помещениях ниже нормативной допускается 12 часов в сутки и также всего один раз в месяц. Если же она ниже нормативной, то оплата уменьшается на 5% за каждый градус отклонения при температуре от +180С до +120С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от +200С до +140С) платы за период отклонения (в течение всего срока отклонения). А при температуре в жилых помещениях ниже +120С (в угловых комнатах ниже +140С) оплата за отопление вообще не взимается…
Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке ее разбора (т.е. на носике крана в квартире) по норме должно быть не менее чем + 500С и не более + 750С. При температуре горячей воды +45-490С – оплата уменьшается на 10% за весь срок отклонения. При температуре +40-440С - оплата уменьшается на 30%, а если ниже +400С, оплата не взимается за весь срок отклонения.
Валерий Захаров