Весна — це час змін та енергії. Це сильний психологічний тригер. Як тільки світловий день стає довшим, а повітря свіжим, у нас прокидається стародавній інстинкт оновлення. Хочеться змінити одяг, зробити ремонт, оновити домашню техніку та побалувати себе новим гаджетом. Сучасний технологічний рітейл – це «все зараз та в одному місці». Це омніканальність, яка поєднує мережу офлайн-гіпермаркетів із онлайн-торгівлею, на кшталт мережі Foxtrot, щоб такі оновлення давалися нам легко, а покупки приносили радість, а не втому. Про переваги такого симбіозу поговоримо далі.
Синергія логістики та емоційний контакт вибору
У чому переваги великого торгівельного майданчику:
- великий асортимент товарів різних категорій – від складної техніки до посуду або дитячих іграшок;
- широкий вибір моделей у кожній категорії;
- представленість різних брендів, включаючи преміальні;
- наявність аксесуарів, комплектуючих та розхідників для техніки.
Головна перевага онлайн-торгівлі – майже безкінечна торговельна полиця на відміну від фізичного магазину. У поєднанні зі зручним каталогом та системою порівняння, які є у Фокстрот, це дає можливість швидкого вибору необхідного товару. Але користувацька психологія людини, по-перше, потребує фізичного контакту із товаром до прийняття остаточного рішення, а по-друге, отримання додаткової експертної інформації від людини. Таку можливість надає фізичний магазин з великою площею та кваліфікованими експертами-продавцями.
В класичній онлайн-торгівлі процес між покупкою та отриманням товару розірваний в часі. В омніканальній торговельній мережі ви можете, наприклад, замовити смартфон на сайті, перебуваючи на роботі, і забрати його в магазині біля будинку того ж дня. Прямо у магазині оцінити товар — якість пластику, яскравість екрану, звук тощо. Навіть якщо вам щось не сподобається, то ви тут же на місці відмовитися. Така наявність фізичних точок присутності - своєрідний психологічний якір. Якщо щось піде не так, вам не доведеться надсилати товар «у нікуди» кур'єрською службою.
Додаткові «плюшки»
Які ще додаткові переваги мають великі торговельні мережі з точки зору покупця?
Цінова політика
За рахунок великих обсягів закупівлі ціни у таких мережах зазвичай нижчі, ніж у малих торговців. А компанії-виробники охоче використовують великі мережі для просування своїх товарів за рахунок спеціальних знижок.
Системи оплати
Такі гіпермаркети пропонують різні системи оплати, включаючи оплату частинами та розсрочку.
Акції та бонуси
В таких мережах, як Foxtrot, проходять періодичні акції зі знижками - сезонні та, прив’язані до різних свят або подій. До того ж постійні покупці беруть участь у бонусній програмі, яка дозволяє накопичувати бали за покупки, і сплачувати ними частину нових. А колаборація з банками дає кешбеки.
Розвинута логістика
Великі мережі при необхідності забезпечують швидку передачу потрібного товару з однієї фізичної точки на іншу, зручну для клієнта. А також відправляють товар із віддалених складів поштовими операторами прямо до дверей клієнта.
Надійність
Користувачі частіше вибирають великі мережі, тому що ті мають:
- високу репутацію;
- прозорі умови.
- зрозумілу політику повернення;
- захист прав споживачів.
Висновок
Великі торговельні мережі рівня , на кшталт Foxtrot, демонструють, що об'єднання онлайн- і офлайн-платформ — це не просто зручність, а єдина сучасна життєздатна модель рітейлу, яка підтверджена багатьма роками роботи на ринку і тисячами задоволених клієнтів.
