Эксперт подсказал, как действовать, чтобы не потерять средства
Если с вашей карточки пропали деньги — не стоит впадать в отчаяние. При определенных условиях их можно вернуть. Эксперты антивирусной компании Zillya! Рассказали о механизме работы функции CHARGEBACK или простым языком — «Возврат средств».
Когда можно вернуть деньги
Есть несколько случаев, когда пропавшие с карточки деньги можно вернуть:
Как действовать
В первую очередь, в случае выявления несанкционированного снятия денег с карточного счета необходимо сделать главный шаг — подать заявление на возврат средств в свой банк.
При этом важно помнить, что банку вы должны предоставить: номер транзакции, дату, число, все доступные доказательства и аргументы для опротестования транзакции. При этом если в процессе разбирательств выяснится, что платеж совершил клиент, банк может списать с его счета комиссию за рассмотрения дела.
Пострадавшему также рекомендуется обратиться в правоохранительные органы — написать заявление в полицию.
Важно понимать, что существуют также и условия при которых вернуть потерянные деньги будет крайне сложно или даже невозможно. Самый распространенный случаем такого сценария — оплата покупок с использованием настоящего ПИН-кода.
Как уберечься от краж