В ДТЭК Днепрооблэнерго запускается новая модель реализации заявок –удобная и более быстрая. Об этом сайту «Днепр вечерний» сообщил пресс-центр ДТЭК.
Для оптимизации этой услуги в ДТЭК Днепрооблэнерго создано отдельное подразделение – департамент по технологическим присоединениям. Здесь специалисты будут готовить техническую документацию, проводить всю сопроводительную работу с подрядчиками и клиентами, желающими присоединиться к электросетям, а также контролировать ход работ на каждом этапе, выявлять возможные задержки и устранять их причины.
Процедура прохождения заявок будет автоматизирована. И теперь клиенту, в каком бы районе он проживал, уже не придется несколько раз обращаться в разные подразделения, чтобы подключиться. Достаточно обратиться с заявкой в свой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или отправить ее он-онлайн, через официальный сайт энергокомпании doe.com.ua. Далее заявка попадает к профильному специалисту департамента присоединений, и он контактируя с клиентом будет сопровождать работу по заявке до ее полного финала. 12 февраля новая модель начала работу в тестовом режиме.
Первый шаг- подача заявки. Второй - подписание договора присоединения. И третий – оформление акта выполненных услуг. В дальнейшем же клиент сможет вообще обойтись без личных походов в ЦОК, проведя все этапы подписания в дистанционном режиме с помощью электронной подписи.
