Горячая линия “Пани патронессы”: за какой помощью обращаются жители области

На фейсбук-странице общественной организации Пані Патронеса рассказали о сложной работе диспетчера горячей линии, а также поведали, с какими проблемами чаще обращаются женщины нашей области.

depositphotos_1167445-stock-photo-woman-calling-by-phone

- Робота диспетчерки мережі Пані Патронеса - знаєте як це?
Вона приймає дзвінки й листи від постраждалих від домашнього насильства, їхніх друзів і сусідів.
Вона дізнається деталі, перепитує, пояснює, направляє.
Вона дає телефони соцпрацівників, шелтерів, безоплатної правової допомоги.
Пише повідомлення в наш загальний чат просто щодня:
«Сьогодні вранці на сторінку ПП звернулася Т. У неї дочка і син - 10 і 17 років. Домашнє насильство з боку сусіда-співмешканця. Б'є, забирає гроші, контролює, перевіряє телефон, куди пішла, з ким говорила. Я проконсультувала її сьогодні, дала рекомендацію - повідомити в поліцію і викликати 102. Це сталося вже сьогодні, Т. викликала поліцію і зателефонувала мені. Цій родині дуже потрібно безпечне житло до можливості переміщення їх у центр. Вони чекають на нашу допомогу!»
Обговорюємо між собою, консультуємо й супроводжуємо родину, вона переїжджає до шелтеру.
За кілька тижнів у чаті повідомлення від юристки ПП:
"Хороша новина! Сьогодні був суд у справі Т. Агресору присудили штраф, тим самим визнали винним в скоєнні домашнього насильства. Він слізно обіцяв більше так не робити. Послуги адвоката ми оплатили з коштів Фонду "Помагаєм".
«Синельникове, П., побита чоловіком. Двоє дітей, 2 роки і 10 років, зараз у подруги. Подруга працює, дітей залишити нема з ким. У жінки важкі травми, лікарі насполегливо рекомендують лікування у стаціонарі. Дзвонила подруга, я проконсультувала її, чекаємо дзвінка самої П».

Наступного дня:
«За вчорашню дівчину: вона категорично проти, щоб ми їй допомагали, не дозволяє подрузі дати свій телефон, переїхала до іншої подруги, де є можливість бути тимчасово з дітьми. Консультуватиму подругу в разі необхідності».
«Термінова ситуація: дзвонила свекруха, невістку регулярно б'є син, позавчора викликали поліцію, приїхав патруль, нічого оформляти не стали, умовили скасувати виклик. Вони поїхали, чоловік знову продовжив бити. Сьогодні зранку з побоями він вигнав її робити аборт. Двоє дітей, 9 і 5 років. Потрібно безпечне місце для неї з дітьми...»

Після обговорення доходимо висновку:
«Нам потрібен власний притулок безрозмірний, нам потрібен мікроавтобус і необмежений бюджет... Інше все у нас є».
«У мене за вихідні якийсь дуже складний кейс, не можу скерувати сама: І., 44 роки, живе з чоловіком вже 20 років, із ними дочка 7 років, шлюб не зареєстрований. Кілька років тому співмешканець почав пити, бити, виганяти з дому. Йти від нього нема куди, а насильство триває по наростаючій. Говорити по телефону може на вулиці й у під'їзді...»
Після маленької телефонної наради планується послідовність дій: звернення до соцпрацівника, в шелтер і поліцію.
І радісне підведення підсумків:
«Не все так погано, вирветься, у неї є шанси!»

Це важка робота, яка потребує постійного емоційного напруження та інтелектуального включення. Побиті жінки й діти чекають на допомогу, а ти, маючи лише телефон, повинна їх урятувати.
Павутинки нашої мережі тягнуться від диспетчерки до десятків крутих спеціалістів і це неймовірний ресурс. Але іноді навіть його катастрофічно не вистачає, і тоді тривога за людей на тому кінці телефонного проводу не дає спати ночами.

Просимо вас підтримати мережу «Пані патронеса» коштами на оплату праці диспетчерки!
Зробити це можна на одній зі сторінок:

pomogaem.com.ua

dobro.ua

Можна також перерахувати кошти на карту:
5169 3305 2087 9542
(її відкрито на ім'я директора фонду Гавриленко К.В. і прив'язано до рахунку БФ «Помагаєм»).
ОБОВ'ЯЗКОВО вказуйте призначення платежу: «Пані патронеса диспетчер».
Швидко скопіювати номер карти можна тут:
І нагадуємо, що телефон мережі 0996327701 працює з 9.00 до 18.00 з понеділка до п’ятниці
В інший час можна телефонувати лише в дійсно екстрених ситуаціях.
Бережіть, будь-ласка, нашу Тетяну, щоб у неї залишалися сили для вчасної та якісної допомоги! – пишут волонтеры.

Метки: горячая линия, диспетчер