Как обратиться в Министерство социальной политики Украины

- Подскажите, как обратиться в центральные органы социальной защиты населения?
Г.В. Коновалов,
г. Днепр
Ответ размещен на официальном сайте Министерства социальной политике Украины.
1.Как подать письменное обращение
Письменное обращение в бумажной форме направляется средствами почтовой связи по адресу: ул. Эспланадная, д.8 / 10, г. Киев, 01601 или подается лично или через уполномоченное лицо в общественную приемную Министерства по вышеупомянутому адресу. Вход в приемную свободный. При подаче обращения необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. При подаче обращения другого лица гражданином, представляющим его интересы (уполномоченным лицом), предоставление доверенности, оформленной надлежащим образом в соответствии с законодательством, является обязательным.
Письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронные обращения) в адрес Минсоцполитики: zvernennya@mlsp.gov.ua
Письменное обращение должно быть оформлено в соответствии с требованиями статьи 5 Закона Украины «Об обращениях граждан».
В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан адрес электронной почты, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется.
Обращение, оформленное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления.
2. Как подать устное обращение
Согласно статье 5 Закона Украины «Об обращениях граждан», в частности, обращение может быть устным или письменным.
Устное обращение излагается гражданином на личном приеме или с помощью средств телефонной связи через определенные контактные центры, телефонные «горячие линии» и записывается (регистрируется) должностным лицом.
Подать устное обращение возможно, обратившись на личный прием в общественную приемную Минсоцполитики.
Для представления устных обращений в телефонном режиме гражданам необходимо обращаться на правительственную «горячую линию» по бесплатному телефону: 15-45
3.Какие сроки рассмотрения обращений граждан
Вопрос о сроках рассмотрения обращений граждан регулируются статьей 20 Закона Украины «Об обращениях граждан».
Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, устанавливается необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти дней.
4. Как получить информацию о представленном в Минсоцполитики обращения: входной регистрационный номер, дата, в каком структурном подразделении Министерства находится, состояние рассмотрения, срок выполнения, результат рассмотрения
Вышеуказанную информацию можно получить, позвонив по телефонам (044) 289-53-68, (044) 289-66-89, (044) 289-00-65, (044) 289-54-48, (044) 226- 22-69 или на личном приеме (по возможности) в общественной приемной Министерства (01601, г. Киев, ул. Эспланадная, 8/10).
5. Каков порядок личного приема специалистами, руководителями самостоятельных структурных подразделений Министерства и Государственной службы занятости (Центрального аппарата)
Организация личного приема граждан в Министерстве определена Порядком организации и проведения личного приема граждан в Министерстве социальной политики Украины, утвержденным приказом Минсоцполитики от 07.11.2011 г. № 426, зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 18.11.2011 за № 1320/20058 (далее - Порядок).
Согласно пункту 5 Порядка личный прием граждан руководителями и специалистами самостоятельных структурных подразделений Министерства и Государственной службы занятости (Центральный аппарат) в соответствии с компетенцией проводится в соответствии с графиками ежедневно без предварительной записи, кроме выходных, праздничных и нерабочих дней:
с понедельника по четверг с 9.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.00;
в пятницу - с 9.30 до 13.00 и с 14.00 до 15.30.
Накануне праздничных и нерабочих дней проведения личного приема граждан сокращается на один час.
Прием проводится в помещении общественной приемной Министерства по адресу: г. Киев, ул. Эспланадная, 8/10 (вход свободный).
Для записи на личный прием гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность (абзац первый пункта 7 Порядка).
6. Как записаться на прием к руководителям Министерства социальной политики Украины
Личный прием граждан руководители Министерства проводится только по предварительной записи в общественной приемной Министерства социальной политики Украины в определенные графиком личного приема граждан руководителями Министерства (далее - График) дни и время.
Предварительная запись на личный прием проводится работниками отдела обращений и приема граждан не позднее, чем за три рабочих дня до даты проведения личного приема:
с понедельника по четверг - с 9.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.00;
в пятницу - с 9.30 до 13.00 и с 14.00 до 15.30.
Запись производится по адресу: Киев, ул. Эспланадная, 8/10, первый этаж, общественная приемная, или по телефонам:(044) 289-54-48 и (044) 289-66-89.
Накануне праздничных и нерабочих дней проведения предварительной записи граждан на личный прием сокращается на один час.
Запись граждан на прием к руководителям Министерства проводится в случае, если вопрос, поднятый гражданином, остался нерешенным по сути после личного приема руководителями и специалистами структурных подразделений Министерства в соответствии с компетенцией.
Во время предварительной записи на личный прием выясняется, в частности, обращался ли гражданин в структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения местной государственной администрации, органа местного самоуправления, а также центральных органов исполнительной власти, деятельность которых направляется и координируется через министра социальной политики Украины (далее - органы власти), в полномочия которых входит решение данного вопроса;изучаются документы, другие материалы, предоставляемые гражданином для обоснования своего заявления (ходатайства), жалобы или предложения (замечания), выясняется, какой ответ был предоставлен или какое решение по данному вопросу было принято соответствующим органом власти, определяется структурное подразделение аппарата Министерства, которое будет проводить личный прием, или орган власти для решения данного вопроса по существу (в случае отсутствия позиции этого органа).
7. Как записаться на личный прием к Министру социальной политики Украины
Личный прием граждан министром социальной политики Украины проводится исключительно в приемной Кабинета министров Украины в четвертый понедельник каждого четного месяца с 15.00 до 17.00 по адресу: г.Киев, переулок Музейный, 12, в соответствии с Порядком организации и проведения личного приема граждан в Кабинете министров Украины, утвержденного постановлением Кабинета министров Украины от 12 октября 2010 года № 924.
Предварительная запись на личный прием к членам Кабинета министров Украины проводится в соответствии с пунктом 4 Порядка работниками Управления работы с обращениями граждан Секретариата Кабинета министров Украины вместе с работниками служб членов Кабинета министров Украины с 10 до 13 часов непосредственно в определенные графиком дни приема.
Для записи на личный прием гражданин должен лично предъявить документ, удостоверяющий его личность (пункт 8 Порядка).

Метки: Министерство социальной политики Украины
Loading...