Как быстрее попасть в «Днепрогаз»

- В последнее время трудней обратиться в «Днепрогаз», сверить платежи, получить консультацию. В абонентских участках большие очереди, а телефоны или заняты, или никто не отвечает. Куда обращаться?
Н.П Никоненко, г. Днепропетровск.

Отвечает пресс-служба ПАО “Днепрогаз».

- В ходе выполнения обязательств перед ЕС правительство Украины в последнее время усилило работу по реформированию рынка природного газа. Так, в течение минувшего года дважды изменялись нормы газопотребления населением, дважды разрабатывались и перезаключались типовые договоры НКРЭКУ на оказание услуг по газоснабжению, изменялись цены на природный газ и условия его использования в отопительный период, увеличивались темпы выполнения работ по установке счетчиков газа в жилом фонде, изменялись условия выплат льготным категориям населения (часть льгот отменена), в 5-7 раз по отношению к 2013 году увеличилось количество семей, оформляющих субсидии. При этом штат сотрудников для работы с населением увеличивался только в учреждениях социального обеспечения (управления труда и социальной защиты, отделы субсидий и т.д.), а в абонентских отделах газового хозяйства создаются огромные очереди, что и вызывает возмущение граждан.
Тем не менее, ПАО «Днепрогаз» делает все возможное, чтобы в период многочисленных изменений, вызванных реформами Правительства Украины на рынке природного газа, сократить очереди клиентов в абонентские отделы в условиях отсутствия необходимых финансовых средств на увеличение штатного расписания, аренду дополнительных помещений, оплату коммунальных услуг и т.п., ведь дополнительного финансирования в тарифе для газовиков на транспортировку газа не предусмотрено государственным регулятором (НКРЭКУ).
С целью улучшения качества обслуживания жителей города Днепропетровска и Днепропетровского района функционирует 9 абонентских отделов газового хозяйства. В конце 2015 года открыт дополнительный филиал Управления по учету газа на ж/м «Коммунар» (ул. Братьев Трофимовых, 40), увеличено количество операторов в главном отделении по ул. Володарского, 5.
Также сообщаем, что с 10 ноября 2015 года на сайте 104.ua для потребителей газа Днепропетровской области стала доступна (на данном этапе в тестовом режиме) новая услуга – «Личный кабинет». Запуск данного сервиса позволит клиентам газового хозяйства контролировать состояние своего лицевого счета и управлять им, не выходя из дома. В «Личном кабинете» у потребителей есть возможность узнать свой тариф, проверить текущий баланс, внести показания счетчика, посмотреть историю платежей, а также произвести оплату за потребленный природный газ онлайн.
Помимо этого, у потребителей газа есть возможность проконсультироваться по вопросам учета газа, поверки счетчиков, передать показания бытовых счетчиков и задать прочие вопросы, касающиеся услуг по газоснабжению, позвонив на «горячую линию» ПАО «Днепрогаз» по телефону (056) 78-78-104. Контакт-центр ПАО «Днепрогаз» работает ежедневно, с 8.00 до 20.00, без выходных.
По информации поставщика природного газа – ООО «Днепропетровскгаз Сбыт», консультации относительно порядка начислений и оплаты за газ жители Днепропетровска и Днепропетровской области также могут получить по дополнительному номеру (056) 794-03-04.

Метки: очереди, ПАО «Днепрогаз»
Loading...
Loading...