Если вам продали некачественный товар

- Подскажите, как нужно поступить и куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным?
В.Н. Софейченко, г. Днепр

Отвечает начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета Юрий Кислейко.

- В управление поступают письменные обращений от жителей города о нарушении их прав как потребителей. Специалисты управления предоставили телефонные консультации и приняли людей на личном приеме. Больше всего сейчас жалуются на покупки в интернет-магазинах и стихийных рынках, а также по поводу отказов в обмене некачественных товаров и возврате денег. Недавно обратился пожилой мужчина, который приобрел печь за более чем 5000 гривен, хотя на самом деле цена товара в два раза меньше. Юристы общественной организации «Служба защиты прав потребителей Украины» провели анализ дела, подали иск в суд.

Поэтому, покупая товары, всегда надо сохранять чеки и гарантийные талоны, поскольку только при наличии этих документов можно получить компенсацию за некачественный товар или услугу. Перед покупкой товара необходимо его тщательно осмотреть, проверить, а одежду - примерить. Покупая любые товары в интернет-магазине, необходимо обращать внимание на документы о предпринимательской деятельности. Обычно они находятся на сайте интернет-магазинов в виде онлайн-закладки, или их можно запросить в электронном виде. Необходимо также запросить документы, подтверждающие качество товара - это сертификат качества или выводы санстанции. Нелишне запросить расположение самого магазина и его состав. На счете, который в обязательном порядке продавец направляет покупателю, должны быть данные о магазине и его местонахождении.

Управление по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон (056)379-08-79. В г. Днепре работает также бесплатный консультационный пункт на ул. Плеханова, 16, офис 15, телефоны: (056)374-38-47, 095-816-39-11, 068-638-28-48, 063-681-61-82. Звонить в среду и пятницу – с 14.00 до 18.00.

Электронные письма можно присылать по адресу: zpskonsalt@mail.ru.

Метки: некачественный товар
Loading...
Loading...