Если не работает телефон или интернет

По данным вопросам следует обращаться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины. Центральный офис находится в Киеве, но на местах в Днепре работают сотрудники комиссии. Поэтому направлять обращение следует в Киев, а при необходимости оно будут переадресовано сотрудникам в Днепр, которые выяснят причины возникновения конфликта у поставщика услуг.

Необходимая информация размещена на официальном сайте Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины.

Согласно законодательству в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (далее - НКРСИ) функционирует Отдел по работе с потребителями и обращениями граждан.

Утвержден График личного приема граждан Председателем и членами НКРСИ. Он производится в Общественной приемной (ул.Крещатик, 22, г.Киев) каждый вторник и среду в установленные графиком дни, с 14.00 до 16.00.

Предварительная запись граждан на личный прием к председателю и членам НКРС осуществляется по телефону: 044 202 00 68.
Вход граждан в Общественную приемную требует оформления пропуска и предъявления документов, удостоверяющих личность.
Информацию о рассмотрении обращений к НКРСИ может получить автор обращения лично или через уполномоченное им лицо, если эти полномочия оформлены в соответствии с законодательством.

В соответствии с требованиями Закона Украины “Об обращении граждан”, потребители могут:

- Отправлять обращения в НКРСИ по адресу: Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации, 01001, г. Киев, ул. Крещатик, 22;

- Предоставлять обращения в Общественную приемную лично или через уполномоченное им лицо, если эти полномочия оформлены в соответствии с действующим законодательством, во время, определенное Графиком работы общественной приемной по адресу: 01001, г. Киев, ул.Крещатик, 22;

- Отправлять письменные обращения в НКРСИ по электронной почте по адресу: e_zvernen@nkrzi.gov.ua

- Излагать обращение устно на личном приеме в соответствии с Графиком личного приема граждан Председателем и членами НКРС по адресу: г. Киев, ул. Крещатик, 22.

В соответствии со статьей 5 Закона Украины “Об обращении граждан”, в обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты. В случае несоблюдения этих требований обращения рассмотрению не подлежит.

В соответствии с Законом Украины от 2 июля 2015 № 577-VIII “О внесении изменений в Закон Украины” Об обращении граждан “по электронному обращения и электронной петиции” с 28 октября 2015 года “письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронное обращение). В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан адрес электронной почты, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется.

Метки: Интернет, неработающий телефон
Loading...
Loading...