Как проконсультироваться в «Днепрообэнерго»

- Хочу проконсультироваться по поводу замены своего электросчетчика, о своих платежах, пожаловаться на контролеров и т.д. Есть ли в «Днепрооблэнерого» приемные дни?
А.П. Шевченко, г. Днепр

Ответ размещен на официальном сайте ПАО «ДЭК Днепрообл-энерго».

- С целью предоставления консультаций при решении разного рода вопросов относительно энергоснабжения, для повышения уровня обслуживания потребителей в ПАО работает информационно-консультационный центр (далее - ИКЦ).

Квалифицированные специалисты ИКЦ оказывают бесплатную информацию и консультации по следующим вопросам:

• применение действующей нормативно-правовой базы в сфере электроэнергетики;
• порядок расчетов за потребленную электроэнергию (в частности алгоритм формирования счетов), тарифы на электроэнергию и порядок их применения;
• возможность применения зонных приборов учета;
• возможность с помощью сети Интернет получать информацию о личном счете потребителя (задолженность, платежи, показания прибора учета, льготы и т.п.);
• другим вопросам, касающихся взаимоотношений потребителей электроэнергии Днепропетровской области и ПАО «ДТЭК Днепрооблэнерго».

Основные функции ИКЦ:

1. Предоставление информации и консультаций потребителям;
2. Рассмотрение на комиссии ИКЦ проектов ответов по спорным вопросам между Компанией и потребителями.

АДРЕС ИКЦ: для личного приема граждан г. Днепр, шоссе Запорожское, 22, комната №322.

АДРЕС ИКЦ для переписки: г.Днепр, шоссе Запорожское, 22 (канцелярия).
Режим работы: понедельник - четверг: с 8:00 до 17:00, пятница: с 8:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45.
ТЕЛЕФОН ИКЦ: (056) 373-45-88.
Кроме того, работает контактная линия дирекции по безопасности.
Если вы знаете или сталкивались в своей работе:
с вымогательством и получением денежным вознаграждений;
нарушением ваших прав;
совершением против вас неправомерных действий со стороны сотрудников Днепрооблэнерго всех уровней;
нарушением внутренних правил и регламентов Компании;
а также другими действиями, которые наносят ущерб Компании (фактах хищения электроэнергии, провода и оборудования электросетей) и т.п.

Вы можете сообщить об этих фактах посредством Контактной линии дирекции по безопасности ПАО «ДТЭК Днепрооблэнеро»:  067-568-81-18 050-421-14-24 (платные звонки согласно тарифам вашего оператора)

Почтовый адрес: 49107, г. Днепропетровск, Запорожское шоссе, 22 (для Дирекции по безопасности).
Анонимность и конфиденциальность гарантируется.

Кроме того, в ПАО «Днепрооблэнерго» круглосуточно работает контакт-центр, тел.: 0800 500 444.

Метки: Днепрообэнерго
Loading...
Loading...