Как передать показания электросчетчика

-Как теперь можно передать показания электросчетчика без хождений на участок?
-А.Д. Вахрушев, г. Днепр

Ответ размещен на сайте ДТЭК “Днепровские электросети”.

-Передать показания электросчетчика стало еще удобнее. ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить данные по телефону. Теперь сделать это можно без связи с оператором - с помощью автоматической ІVR-системы.
IVR - это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:
• позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные)
• выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» - автоматическая передача показаний;
• после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;
• выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;
• выбрать зонность своего прибора учета;
• ввести с клавиатуры номер лицевого счета;
• ввести показания электросчетчика.
«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора. Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет передать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их более удобными для клиента.
Показания электросчетчика необходимо передавать с первого по четвёртое число каждого месяца.

Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:
• отправить электронное письмо на адрес dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;
• через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения lk.dtek-dnem.com.ua;
• прислать бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1 # Показания» (только цифры, например, 1 # 001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.

Метки: показания электросчетчика