Как отремонтировать газовое оборудование

- Мне необходимо отремонтировать колонку. Кто это делает и за чей счет?
А.В. Терехов, г. Днепр

Ответ размещен на официальном сайте ПАО «Днепрогаз».
- ПАО «Днепрогаз» предоставляет услуги по ремонту газовых приборов или устройств (газового котла, водонагревателя проточной воды, плиты и т.д., далее - оборудование). Процедура подачи заявки для выполнения ремонта одинакова для любого вида оборудования.
Устанавливать, переносить, производить замену или ремонтировать газовые приборы должны только специалисты с соответствующей квалификацией и разрешением на выполнение газоопасных работ. Проконсультироваться со специалистом и оформить заявку на ремонт отечественного газового оборудования можно в производственно-эксплуатационных службах ПАО “Днепрогаз” по месту жительства. Ремонт импортного газового оборудования выполняют специализированные сервисные центры.

ЕСЛИ ОБОРУДОВАНИЕ НА ГАРАНТИИ
Если ваше оборудование находится на гарантии, то в случае неисправностей стоит обратиться по телефону, указанному в гарантийном талоне, и заказать вызов мастера из сервисной службы. Не забывайте сохранять инструкцию по эксплуатации прибора, гарантийный талон, чек на покупку прибора, а также следуйте инструкции завода-изготовителя и условиям эксплуатации оборудования для действия гарантии.

КАК ЗАКАЗАТЬ РЕМОНТ ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ В ПАО “ДНЕПРОГАЗ”
Заявка на ремонт подается в телефонном режиме в производственно-эксплуатационную службу ПАО “Днепрогаз” по месту жительства. Для оформления заявки необходимо указать Вашу фамилию, имя, отчество, адрес расположения газового прибора, который нуждается в ремонте, и указать его тип (газовый котел, водонагреватель проточной воды, плита и т.п.). Каждая заявка фиксируется в журнале.
Дату и время визита мастера с вами согласуют по телефону.
Если газовое оборудование требует сложного ремонта, мастер должен оформить акт передачи и отправить неисправное оборудование в специальную мастерскую. О дате завершения ремонта Вас проинформируют по телефону.
После завершения ремонта мастер ПАО “Днепрогаз” проверит исправность газового прибора, наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах, проведет дополнительный инструктаж по правилам безопасного пользования бытовыми газовыми приборами.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ МАСТЕРУ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
1. Копия технического паспорта на газовое оборудование (при наличии).
2. Сертификат качества на импортное оборудование и разрешение на установку оборудования в Украине.
3. Договор на гарантийное техническое обслуживание.

ОПЛАТА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ
Также вам нужно подписать акт выполненных работ, в котором указана их стоимость, и оплатить услугу по квитанции.
Стоимость услуг указывается в акте выполненных работ, который подписывается вами и мастером. Вы получаете квитанцию, оплатить которую можно в любом отделении банка.
В случае некачественного обслуживания или при наличии пожеланий, которые помогут нам улучшить уровень обслуживания потребителей, вы можете зарегистрироваться и написать нам из “личного кабинета” на сайте 104.ua.

ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
1. ул. А. Кониского, 5
помещение на цокольном этаже (вход с ул. Исполкомовской, 34)
Телефон: (056) 745-23-29
График приема граждан:
понедельник – четверг: 09.00 – 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00;
пятница: 09.00 – 15.00, перерыв с 12.00 до 13.00;
2. просп. Слобожанский, 14б
График приема граждан:
понедельник-четверг: 08.00 – 17.00, без перерыва;
пятница: 08.00 – 15.45, без перерыва;
3. ул. А. Кониского, 5 (1 этаж, каб. 121, отдел по перерасчету платы за потребленный газ)
График приема граждан:
понедельник, вторник, четверг: 08.00 – 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00;
среда - неприемный день;
пятница: 08.00 – 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00.

Метки: ремонт газового оборудования