Четвер, 28 березня 2024 року

Если заплатили за электроэнергию по старому счету

- Я ошибочно заплатил за электроэнегрию по старому счету. Как исправить ошибку?
В.И. Гнатюк, г. Днепр
Ответ предоставил пресс-центр ДТЭК Днепровские электросети.
-Платить за потребленную в 2019 году электроэнергию жителям Днепропетровской области (физическим лицам) нужно на счет поставщика универсальной услуги*, который предоставляет услуги в Днепропетровской области. Все средства, которые потребители в январе 2019 года ошибочно уплатили на счет ДТЭК Днепровские электросети, будут автоматически перечислены на счет компании-поставщика универсальной услуги до 15 марта.
Некоторые жители области по привычке оплатили стоимость потребленной в январе 2019 г. электроэнергии на счета ДТЭК «Днепровские электросети». Заботясь о комфорте клиентов, ДТЭК «Днепровские электросети» самостоятельно вернет средства потребителей по упрощенной схеме: они будут перечислены на личные счета клиентов поставщика универсальной услуги. Клиентам не нужно оформлять для этого какие-либо дополнительные документы, писать заявления, звонить или лично приходить в центры обслуживания клиентов. Процесс продлится до 15 марта.
Напомним, что в связи с реформой рынка электроэнергии с 1 февраля 2019 поставщик универсальной услуги* принимает показания счетчиков, выставляет счета и принимает плату за потребленную электроэнергию. Ему нужно оплачивать электроэнергию, потребленную после 1 января 2019 г. Счета за нее жители Днепропетровской области получают в феврале.
ДТЭК «Днепровские электросети» с 1 января 2019 года является оператором системы распределения, который отвечает за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения.
Как проверить , была ли оплата ошибочной, и когда вернут переплату?
Если клиент правильно оплатил потребленную электроэнергию в январе 2019 года поставщику универсальной услуги и не имеет задолженности за 2018г. перед ДТЭК «Днепровские электросети», то:
в Личном кабинете ДТЭК «Днепровские электросети» отображается текущая задолженность 0 грн, история платежей за предыдущие годы;
в Личном кабинете поставщика универсальной услуги отражается сумма оплаты за потребленную электроэнергию за январь 2019 г.
Если клиент ошибочно оплатил потребленную электроэнергию в январе 2019 (по состоянию на 01.02.2019 г.), то:
в Личном кабинете ДТЭК «Днепровские электросети» отображается переплата (например, 230 грн), история платежей за предыдущие годы;
в Личном кабинете поставщика универсальной услуги эти средства (переплата) будут отражены до 15 марта 2019 г.
Пока идет процесс отладки систем расчетов и пересчет по базам данных клиентов, чтобы не допустить ошибочных отключений за долги, ДТЭК «Днепровские электросети» приостановит процедуру ограничений электроэнергии для физических лиц за долги до 15 марта 2019 года.
* Компания “Днепровские энергетические услуги” до 31.12.2020 года выполняет функции поставщика универсальных услуг в Днепропетровской области в соответствии с Законом «О рынке электрической энергии».

Метки: новый счет, старый счет, электроэнергия

ПОПУЛЯРНЕ

Архів новин
Март 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Контакти

Столярова, 1, Дніпро, Україна, 49038

mail@dv-gazeta.info

© Останні новини Дніпра та України за сьогодні. Онлайн трансляції, фото та відео репортажі на сайті Днепр вечерний. Всі права захищені.