Если не получили платежку по оплате за электроэнергию

-Мы не получаем платежки за электроэнергию, возможно, почта не доставляет. Как узнать, сколько начислено?
Н.Г. Повелин, г. Днепр

Ответ размещен на сайте «Днепровские энергетические услуги».

- Иногда бывают случаи, когда платежки вовремя не доставляются почтальонами в почтовый ящик или теряются в подъездах. В таких случаях клиентам не нужно волноваться, ведь «Днепровские энергетические услуги» создали условия для получения счета альтернативными способами:

в Личном кабинете на сайте dnep.com.ua или через мобильное приложение «Днепровские энергетические услуги»;
по телефону контакт-центра (056/067/050) 770-11-55. Назовите номер своего лицевого счета, и оператор в ответ сообщит ваш объем потребления и сумму к оплате;
на странице «Днепровских энергетических услуг» в Facebook. Пользователи социальной сети могут получить данные, если оставят личное сообщение с информацией о лицевом счете;
в кассах банков («ПриватБанк», «Ощадбанк», «ПУМБ», «Банк Фамильный») или «Укрпочты»;
в терминалах самообслуживания или интернет-банкинга, где есть функция оплаты коммунальных услуг. Чтобы узнать начисления, выберите электропоставщика «Днепровские энергетические услуги» и введите номер лицевого счета;
в системах коммунальных расчетов «ИНФО-КОМ» (г.Каменское) и «НОВА-КОМ» (г.Кривой Рог).

Если потребитель по определенным причинам не знает номера лицевого счета, его можно уточнить в контакт-центре «Днепровских энергетических услуг» по телефону (056/067/050) 770-11-55 или через Facebook. Для быстрой идентификации достаточно назвать адрес и ФИО владельца жилья.
Большинство вопросов жители Днепропетровщины могут решить дистанционно: через Личный кабинет на сайте dnep.com.ua, страницу поставщика в Facebook или позвонив в контакт-центр. Однако есть случаи, когда бытовому потребителю необходимо посетить один из центров обслуживания клиентов.
Обращаться в ближайший центр обслуживания «Днепровских энергетических услуг» нужно в случае:
заключения договора в связи с присоединением новой электроустановки;
заключения договора на электроснабжение после смены собственника жилья;
оформления льготы при оплате счетов за электроэнергию;
подачи заявки на восстановление электроснабжения после отключения;
получения консультации по энергоэффективности и приобретение набора «Умный WATT».
С перечнем документов необходимо иметь с собой во время визита в сервисную можно ознакомиться на сайте «Днепровских энергетических услуг».
В то же время, чтобы передать показания счетчика, узнать о тарифах и способах оплаты, получить консультацию по начислениям в платежке, клиенты могут обратиться в контакт-центр по указанным телефонам, через форму обратной связи в “Личном кабинете”, электронную почту hotline@dnep.com.ua или страницу Facebook.

Метки: оплата за электроэнергию, платежка