Как поменять покупку?

 

- Я на одном из рынков нашего города купила платье. На рынке условий для примерки не было, а продавец уверила меня, что оно мне подойдет.

Примерив его дома я убедилась, что оно велико. Менять его мне отказались, мотивируя тем, что нет меньшего размера, деньги  также отказались вернуть. Что вы посоветуете делать?
Полина М.

Данные взаимоотношения регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на протяжении 14 дней, не учитывая день покупки.
Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, который был выдан потребителю вместе с проданным товаром.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или произвести обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, который требует обмена.
При требовании вернуть деньги расчет с потребителем производится, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются потребителю в день расторжения договора. В случае невозможности вернуть деньги сразу продавец обязан их вернуть потребителю в срок не более 7 дней.
При покупке товаров сохраняйте чек о покупке на протяжении не менее 14 дней.
При возникновении спорных вопросов обращайтесь в Управление по защите прав потребителей.
Звоните по понедельникам с 16.00 до 17.00 по телефону 374-34-06.

Loading...
Loading...