В Днепропетровске заработает Единый центр по обработке обращений граждан

Сегодня первые пять сотрудников нового операционного центра горсовета начали обучение. Всего там будут работать 25 специалистов. Операционный центр будет обрабатывать все обращения от граждан поданные в бумажном виде, в электронной форме через сайт igov.org.ua, а также обращения от облгосадминистрации. Частью операционного центра также станет единая горячая телефонная линия, которая заработает с 1 апреля.

- Все обращения, которые будут поступать в операционный центр, будут переадресовываться руководителям служб, которые отвечают за тот или иной вопрос, и будут готовить ответ. При этом обязательно будут соблюдаться сроки предоставления ответа, установленные законодательством. Сейчас проходит обучение сотрудников центра. Они тренируются обрабатывать обращения, которые поступили в облгосадминистрацию от жителей города, и направлены на исполнение в городской совет. На следующей неделе планируем начать обработку обращений в бумажном виде для переноса их в электронный. Также хотим показать нашим горожанам, как самостоятельно подавать обращение в электронной форме через портал услуг igov.org.ua., - заявила и.о. заместителя начальника управления внутренней политики горсовета Ирина Корецкая.

Метки: горсовет, обращение гражден
Loading...
Loading...