Стало известно, куда звонить, если неправильно начислили за электричество

ДТЭК Днепровские электросети с 11 марта 2019 года обновит контактные линии своего колл-центра. Жители Днепра и области могут связаться с компанией по обновленным телефонам. Об этом сообщил пресс-центр компании.

Дозвониться в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети можно будет по трем телефонным линиям: (056) 790-99-00, (066) 790-99-00, (067) 790-99-00. Клиенты смогут выбрать лучший для них способ связи: стационарный или мобильный, - отмечается в сообщении. - По этим телефонам можно оставить заявку на ремонт или присоединения, проконсультироваться по всему спектру услуг, предоставляемых ДТЭК Днепровские электросети (Оператор системы распределения).

-Операторы нашего колл-центра ежедневно принимают к 9000 звонков от клиентов, связанных с вопросами электроснабжения, - пояснила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога. - При этом более 80% из них происходят из мобильных телефонов и только 10% - из городских. Мы ставим задачу увеличить доступность компании, количество каналов взаимодействия и повысить их удобство. Поэтому открываем несколько новых телефонных линий, по которым жители области могут связаться с нами по всем вопросам. С 11 марта 2019 бывший номер колл-центра 0800500444 аннулируется и действовать уже не будет. Кроме колл-центра, оставлять заявки, связанные с качеством и надежностью электроснабжения, сроками присоединений к электросетям, можно в личных сообщениях на официальной странице ДТЭК Днепровские электросети в социальной сети Facebook.
Кроме того, через сайт компании doe.com.ua можно оформить Заявку на подключение к электросетям. Также работает Личный кабинет клиента, где можно проверить наличие задолженности по 2018.

До 31.12.2020 г. в соответствии с Законом «О рынке электрической энергии» функции поставщика универсальных услуг в Днепропетровской области выполняет компания Днепровские энергетические услуги. По вопросам начисления обращаться по адресу:  проспект Слобожанский, 127 б, г. Днепр, тел.: +38 (056) 770 11 55.  Сайт: https://dnep.com.ua

Метки: «ДТЭК Днепровские электросети».